Köszönjük, hogy a Topvapeclub-ot választotta! Mint minden márka hivatalos forgalmazója, garantáljuk, hogy minden termék szigorú minőségellenőrzésen esik át gyáraikban.

Megrendelés Ellenőrzése

A megrendelés átvétele után kérjük, alaposan ellenőrizze a csomagot és az összes terméket, hogy megbizonyosodjon róla, hogy minden megfelelően működik. Ha bármilyen problémát tapasztal, ügyfélszolgálati csapatunk készen áll arra, hogy segítsen annak megoldásában, hogy biztosítani tudjuk az Ön elégedettségét.

7 Napos Visszatérítési és Cseregarancia Minőségi Problémák Esetén

Elkötelezettek vagyunk a kiváló minőségű termékek biztosításában és az Ön elégedettségében. Ha 7 napon belül hibás vagy minőségi problémákkal rendelkező terméket kap, elfogadjuk a visszatérítést, vagy ingyenes cserét biztosítunk, magunkra vállalva az összes kapcsolódó költséget, beleértve a termék visszaküldésének költségeit.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az olyan termékek, amelyeket már kinyitottak, használtak vagy nem felelnek meg visszatérítési feltételeinknek, nem kerülnek elfogadásra. Ez vonatkozik az olyan termékekre is, mint az e-liquidek és előre töltött patronok, melyek higiéniai és biztonsági okokból nem visszaküldhetők.

A visszatérítési vagy cserefolyamat megkezdéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg az alábbi adatokat:

Megrendelés száma
Az visszaküldeni vagy cserélni kívánt termékek kódja
A visszaküldés vagy csere indoka

Csapatunk 24 órán belül válaszolni fog a kérdésére.

3 Napos Garancia Sérült Termékekre (DOA)

Ha olyan sérült vagy hibás terméket kap, amely 3 napon belül nem működik megfelelően, mi gondoskodunk annak cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről. Ilyen esetekben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a simokingwu@gmail.com email címen, legkésőbb 72 órán belül az átvételt követően, és adja meg az alábbi adatokat:

A probléma leírása
Képek vagy videók, amelyek bemutatják a hibát
Megrendelés száma

A lehetséges hibák közé tartozik:

Sérült vagy törött alkatrészek (üveg, kijelzők stb.)
Hibás termékek (nem töltenek, nem működnek stb.)

Minőségi problémák kezelése

Ha a tőlünk vásárolt terméknél minőségi vagy gyártási eredetű hibát tapasztal, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot. Ügyfélszolgálatunk az adott termék, a hiba jellege és a rendelkezésre álló bizonyítékok alapján megvizsgálja a bejelentést, és tájékoztatást ad a lehetséges megoldásokról.

Az ügyintézéshez kérhetjük:

Megrendelés száma
A termék és a hiba rövid leírása
Fényképek vagy videók a problémáról
A termék sorozatszáma, ha rendelkezésre áll

Megjegyzés: A termék felbontása vagy kipróbálása önmagában nem zárja ki a minőségi probléma kivizsgálását, ha a hiba valóban fennáll. Ez a tájékoztatás nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

Általában nem minőségi vagy gyártási hibából eredő problémának tekintjük az olyan károkat, amelyek egyértelműen nem rendeltetésszerű használatból vagy külső behatásból származnak, például:

Leejtésből vagy vízkárból eredő sérülés
Nem megfelelő töltésből eredő károsodás
Engedély nélküli hardvermódosításból eredő hiba

Cserefeltételek

Ha hibás vagy sérült terméket kap, amely nem felel meg a leírásnak, gondoskodunk annak cseréjéről. A folyamat elindításához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk 48 órán belül a simokingwu@gmail.com email címen a megrendelés átvételét követően.

Kérjük, adja meg az alábbi adatokat:

Megrendelés száma
A termék és a hiba leírása
Képek vagy videók a hibáról
A termékek sorozatszáma

Megjegyzés: Tiszta bizonyítékok (képek vagy videók) nélkül nem tudunk garantálni cserét.

Hiányzó Termékek a Csomagban

Minden megrendelést alaposan ellenőrzünk, de előfordulhat, hogy a termékeket külön csomagokban küldjük. Kérjük, ellenőrizze az összes csomagot, mielőtt aláírná azok átvételét. Ha hiányzó terméket talál, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a simokingwu@gmail.com email címen 48 órán belül, és adja meg az alábbi adatokat:

Megrendelés száma
A hiányzó termékek kódjai
A külső csomagolás fényképe

Lehetséges megoldások:

Hiányzó termékek újraküldése
A hiányzó termékek árának visszatérítése

Visszatérítési Feltételek

A visszatérítés vagy csere feldolgozását a visszaküldött termék tényleges beérkezése után kezdjük meg. A beérkezett terméket ellenőrizzük, és ez alapján folytatjuk az ügyintézést.

Kérjük, vegye figyelembe:

A visszatérítés vagy csere feldolgozása a visszaküldött termék tényleges átvételétől számított legfeljebb 15 munkanapon belül történik. Ez az ügyintézési határidő nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

Kapcsolat

Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk emailben a simokingwu@gmail.com címen, vagy WhatsApp-on a +852 51863360 számon.

Köszönjük, hogy a Topvapeclub-ot választotta! Elkötelezettek vagyunk az Ön elégedettsége mellett a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban.